Ärger mit Karten-Updates

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    • Antwort heute von Renno:

      Sehr geehrter Herr Lamparth,
      vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich einesKartenupdates für Ihren Renault Captur.

      Seit dem 01.01.2017 stellt Renault Frankreich beiNeuwagen mit R-Link, R-Link Evolution und R-Link2 den Kunden für 36 Monate dieServiceverträge kostenfrei zur Verfügung. Beim Karten-Update Service Europaerhalten Sie dabei bei Renault im Jahr bis zu 2 Updates.

      Da es 2019 kein Update gab, werden wir Ihnen dafür imRahmen der Kundenzufriedenheit gerne anteilig 50,00 € erstatten. DasRohkartenmaterial kommt von TomTom und muss auf die verschiedenen Systeme vonRenault angepasst werden, von daher gibt es immer eine zeitlich Verzögerung vonmehreren Monaten.

      Wir werden den Vorgang an unseren 2nd Level Support nachFrankreich weiterleiten, da das Kartenmaterial 1015 nicht installiert werdenkonnte. Laut den Technikern in Frankreich kann das Updateproblem auf dieVersion 1015 dort behoben werden. Sie brauchen sich also keine neue SD Karte zukaufen.


      Laut Renault Frankreich soll im Sommer das Kartenmaterial1045 erscheinen, ob es allerdings auf Grund der aktuellen Situation zu einerVerzögerung kommt, können wir nicht derzeit sagen.

      ""



      Renault Captur TCe 150 EDC Version S
      EZ 05.2019 - Lederlenkrad - Alcantaraledersitze - Rückfahrkamera - Parksensoren
      Farbe Ironblau / Black-Pearl-Schwarz - - - Automatik - AHK abnehmbar nachgerüstet
      R-Link Evolution - Version: 11.346 *** - Navi-Karte: Europe v1015.v9146
    • HeLaMue schrieb:

      Laut Renault Frankreich soll im Sommer das Kartenmaterial1045 erscheinen, ob es allerdings auf Grund der aktuellen Situation zu einerVerzögerung kommt, können wir nicht derzeit sagen.

      Ich glaube, ich bin Hellseher! Habe ich doch oben geschrieben dass sie bestimmt noch Corona mit ins Spiel bringen.
      Man könnte über die Antworten von Renault Deutschlands herzhaft lachen. Die wissen doch ganz genau, dass die Karte 1015 total veraltet ist. Renault hat überhaupt nicht mehr die Absicht ein Karten-Update zur Verfügung zu stellen. Die Kunden werden für dumm verkauft! Aber wie gesagt das ist schon hundertmal geschrieben und gesagt worden. Ändern wird sich an der Situation nichts.
    • Ich habe mir wie mit Renault vereinbart eine neue SD mit der "aktuellsten" Europakarte gekauft: Version v1015.v9146
      _20200414_163956.JPG

      Jetzt wurde mir in My Renault eine "Aktualisierung" der Karte angeboten. Nach dem Update: Version v1015.v9144
      _20200414_163900.JPG

      in Anlehnung an die Negativ-Zinsen, machte Renault jetzt ein negatives Update :w0018:

      Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...

      Viele Grüße ... Cappitän Michael

      Captur-2 Initiale Paris Energy TCe 120 + R-Link Evolution + Panorama-Glasdach (seit 11.1.11+1+1+1+1+1+1+1) :m0045:
      ( Captur-1 Luxe 90 DCi von 2014-2018 :go: )
    • macwilmas schrieb:


      ACHTUNG: Das Update kommt dieses Jahr im Sommer.

      Am Samstag nächste Woche ist kalendarischer Sommeranfang, mal schauen, wann etwas Bewegung in die Misere kommt?!? :27:
      Renault Captur TCe 150 EDC Version S
      Lederlenkrad - Alcantaraledersitze - Rückfahrkamera - Parksensoren - R-Link Evolution
      Farbe Ironblau / Black-Pearl-Schwarz - - - Automatik - - - Umbauten: Shark-Antenne

      BJ 4/18 - EZ 6/18 - R-Link Version: 11.346 - Navi-Karte: Europe v1011.v9022
    • Neu

      Hallöle :56: Gemeinde


      Gerade Post von Renault bekommen.:



      Sehr geehrte Familie

      vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich eines Kartenupdates für das R-Link Evolution in Ihrem Renault Captur.

      Tatsächlich waren über lange Zeit für Ihr System keine Aktualisierungen des Kartenmaterials verfügbar. Dafür möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.

      Natürlich stellen wir Ihnen gerne folgende Möglichkeiten eines kurzfristigen Updates als Lösungsvorschlag zur Auswahl:

      a) Download der Karte Gesamt-Europa (45 Länder) V1015 (verfügbar seit dem 27.02.2020)
      b) Kauf einer einsatzfertigen SD-Karte Gesamt-Europa V1015 bei Ihrem Renault-Partner vor Ort - Artikelnummer 82 01 732 872
      c) Kauf einer einsatzfertigen SD-Karte (16 GB) Gesamt-Europa der neuesten Version 1045 bei Ihrem Renault-Partner vor Ort, diese ist ab sofort bestellbar und in Kürze lieferbar - Artikelnummer 82 01 737 603

      Selbstverständlich erstattet Ihnen die Kundenbetreuung bei Erwerb einer SD-Karte von Ihrem Renault Partner den Kaufpreis.
      Gerne erwarte ich Ihre Rückmeldung, welche Variante Sie bevorzugen.

      Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
      Sie erreichen uns telefonisch montags bis donnerstags von 08.00 bis 18.00 Uhr und freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr unter der Rufnummer 02232/73-7600. Oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular unter renault.de/kontakt bzw. per E-Mail unter dialog.deutschland@renault.de.

      Mit freundlichen Grüßen
      i.A. Jan Even
      Abteilung Kundenbetreuung

      V1015 ist alt V 1045 soll neu sein, weiss jemand davon oder hat die schon jemand.

      Gruß Wolle :56:
      Captur dci 90 Itens, R-Link, Sitzheizung
      Rückfahrkamera, Europa-Karte, Start&Stop,
      City Paket, getönte Scheiben, Einklappbare Spiegel, DTE Chip

      Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von macwilmas ()

    • Neu

      Könnte jetzt schon wieder platzen vor Ärger. Ist zwar schön, dass mal (etwas) Bewegung in die Sache kommt, aber warum werden dann manche Leute angeschireben und andere wiederum nicht? Werde jetzt nochmals Renault anschreiben und darauf hinweisen, das meinem Bekannten ein Angebot gemacht wurde und mir nicht, mal schauen was dabei rauskommt.

      Zu Deiner Frage:
      Die V1045 soll im Moment die aktuellste Version sein, vom Februar. Ich verstehe nur nicht, warum bei Variante A (v1015) auch Februar steht?!?

      Renault Captur TCe 150 EDC Version S
      Lederlenkrad - Alcantaraledersitze - Rückfahrkamera - Parksensoren - R-Link Evolution
      Farbe Ironblau / Black-Pearl-Schwarz - - - Automatik - - - Umbauten: Shark-Antenne

      BJ 4/18 - EZ 6/18 - R-Link Version: 11.346 - Navi-Karte: Europe v1011.v9022