App aktualisiert nicht mehr die Daten

  • Hallo, seit gestern aktualisieren sich die Daten in der App nicht mehr. Zusätzlich zeigt die Schnittstelle zu Home Assistant kein aktuellen Daten mehr an( z. B Stecker Ladekabel eingesteckt, Batteriezustand, km Stand usw.)

    Kennt noch jemand das Problem?

    Bei anderen Herstellern würde bei Serverproblemen ein Meldung auf der App erscheinen. So weis man nun nicht, ob das ein Problem des Fahrzeuges, oder ein Problem des Servers von Renault ist.

    Die App lässt sich ohne Probleme aufrufen, aber es werden nur alte Daten gezeigt.


    Bei der Wlan Schnittstelle wird als Netzstatus unbekannt angezeigt.


    Gruß

    Jürgen

  • Hallo,


    wenn deine online Services alle aktiv sind, dann zeigt die Erfahrung, dass es mit sehr großer Wahrscheinlichkeit an den Renault Servern liegt.

    Eine Meldung gibt es dazu nicht.

    Abwarten und Tee trinken, kommt regelmäßig vor.


    VG

    Renaultzeros

    Mein Capi: Renault Captur 2 E-Tech Plug-in 160, R.S. Line Iron-Blau/Black-Pearl-Schwarz

    Ausstattung: Infotainment-Paket Premium, 360° City-Paket Plus, Safety-Paket Plus R.S. LINE, Sitzheizung für Vordersitze, Glas-Schiebedach, Vorrüstung für abnehmbare AHK

    Software: EasyLink Version: 283C30613R MyRenault App: iOS Version 5.6.1 Kartenmaterial: Auslieferung: 2022.V1, Aktuell: 2023.V1

    Lieferhistorie: Bestellt am 30.08.2021, Geschätzes Lieferdatum 02.2022, genannte Lieferdaten seitens Renault: 11.2021, 03-04.2022, KW14, Mitte August 2022

    Geliefert am 10.08.2022 --> Übergabe am 26.08.22

  • Meldung kommt erst, wenn Du die Klimatisierung über die App einschalten willst:

    "Keine Verbindung zum Fahrzeug" (Verbindung) oder "Es ist ein Fehler aufgetreten" (Server).

    Die letzte Meldung hatte ich auch schon mal beim Start der App...

    Bestellung 16.09.2020, Liefertermin 02.03.2021, geliefert 18.02.2021, Übergabe 26.02.2021:
    Captur Edition One E-Tech 160, Cassiopeia-/Highland-Grau, Polster Schwarz/Hellgrau, AHK semi-elektrisch, Ganzjahresreifen, Querverkehrswarner, Safety-Paket, Easy-ParkingPaket, Stau-Assistent, Lenkrad beheizbar, Innenspiegel rahmenlos, Felgen Bahamas 17", EasyLink 283C39788R