Hallo Peter,
laut meinem MyRenault-Account habe ich folgende Update-Packs für meinen Captur PHEV zur Verfügung:
Entweder 12 Monate oder 36 Monate für den jeweiligen Preis.
Beste Grüße
Helmut 
Ok, verstanden. Dankesehr. Ich habe dennoch 2 Fragen zu dem Thema:
- Hat man auch vor Ablauf der Services die Möglichkeit einer Verlängerung derselben?
- Wie lange kann ich nach Ablauf der Services noch verlängern?
Danke
Tom
Alles anzeigenOk, verstanden. Dankesehr. Ich habe dennoch 2 Fragen zu dem Thema:
- Hat man auch vor Ablauf der Services die Möglichkeit einer Verlängerung derselben?
- Wie lange kann ich nach Ablauf der Services noch verlängern?
Danke
Tom
Hallo Tom,
ich habe ja in der Vergangenheit mit Renault Österreich darüber gesprochen und die haben mir mitgeteilt, dass knapp ein Jahr vor Ablauf der Services beim jeweiligen Captur, im Renault Connect Store des MyRenault-Account, die Services zum Verlängern erscheinen. So war's auch bei mir. Ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit im Store kann man die Services kaufen, die dann aktiv werden, wenn die alten ablaufen.
Was die Zeit nach Ablauf der Services betrifft, so kann ich nur vermuten, daß man auch später noch (z.B. Monate) die Services erwerben kann.
Beste Grüße
Helmut
Hallo Tom,
die Services kann man jederzeit verlängern, sofern diese bereits im EasyLink-Store angezeigt werden. Diese werden an das bestehende Abonnement angereiht und geht nahtlos in das Neue über.
Rund einen Monat vor Ablauf und einen Monat lang danach bekommt man regelmäßig eine Nachricht ins Fahrzeug, dass das Abonnement abgelaufen ist, auch wenn das neue bereits aktiv ist. Ich bin gespannt, ob dieser „Fehler“ behoben wird.
Kauft man vor Ablauf keine Verlängerung, dauert das Deaktivieren der Services ab dem Ablauftag drei Arbeitstage. Während diesen drei Tagen kann kein Abonnement gekauft werden. Erst wenn die Services deaktiviert sind, ist im EasyLink/EsasyConnect-Store der Kauf wieder möglich. Dann dauert das Aktivieren wieder drei Arbeitstage.
Liebe Grüße
Udo
Ich nutze diesen Thread, um meine Zweifel auszudrücken. Wenn er nicht hier sein sollte, entschuldigen Sie meine Einmischung. Entschuldigen Sie, auch mein Deutsch, ist der Übersetzer. Bei Connected Services in meinem Land (Spanien) wurde mir mitgeteilt, dass ich nach Ablauf des Connected Services-Vertrags, wenn ich nicht bezahle, die Anwendung nicht zum Programmieren der Fahrzeugladung verwenden kann, was ich verstehe, was ich aber nicht verstehe Ich verstehe, dass sie mir sagen, dass ich von nun an auch keine Möglichkeit mehr habe, das Auto zu programmieren, wenn ich nicht bezahle. So ist das? das ist wahr? Ich verstehe diese Situation hier nicht, manchmal ist das Netzwerksystem nicht angeschlossen, obwohl ich Netzabdeckung habe, und die Bezahlung angeschlossener Dienste ist eine Lüge, weil es sehr schlecht läuft und der Kundenservice hier miserabel und entwürdigend ist. Hier gibt es noch keine Fahrzeuge mit abgelaufenen vernetzten Diensten und die PHEVs sind hier weniger als Jahre alt. Deshalb frage ich Sie. Kann jemand, der die verbundenen Dienste nicht erneuert hat, planmäßige Gebühren über das Fahrzeug erheben? oder diese Option verlieren? Danke und Grüße aus Spanien.
Hallo Janvil,
die Services TomTom Traffic/Connectivity und Karten sind in Österreich und Deutschland drei Jahre gültig. Das könnte in Spanien anders sein.
Wenn TomTom Traffic/Connectivity abgelaufen ist, läuft keine nutzbare Kommunikation Fahrzeug zu Renault-Server und Renault-Server zu Fahrzeug. Somit kann auch die App MyRenault keine Fahrzeugdaten anzeigen und die Fernaktivierung der Heizung ist nicht mehr möglich.
Das hat nichts mit Kosten für die App MyRenault zu tun, die App kostet nichts und wird auch nichts kosten.
Die Kosten sind das Kaufen eines neuen Abos für TomTom Traffic/Connectivity.
Liebe Grüße
Udo