Wird dir in der App der Standort deines Fahrzeugs angezeigt? Und ist oben am Innenspiegel der Notruf aktiv? Was mir als Fehlerursache, die ich bezüglich deines Problems schon hatte, einfällt wäre ein Defekt der TCU = Telematik Steuereinheit. An deiner Stelle würde ich mich an den
wenden.
Gruß Siggi