[my Renault App] Garantieverlängerung taucht nicht in Tab Verträge auf - Normal??

  • Hast du eine Einzelrechnung bekommen? Oder war dieser Posten bei dir mit auf der Fahrzeugrechnung?


    Ansonsten sieht es bei mir in der myRenault App so aus wie bei dir, bis auf die eine Fehlende.

    Habe eine Einzelrechnung bekommen. Wurde kurz vor dem Austausch der Antriebswellen erledigt.


    Gruß

    Edgar

  • Hallo Tom,


    nachdem die Garantie auf der Rechnung steht, besteht kein Grund zur Sorge!


    Liebe Grüße

    Udo

    Grand Captur - Symbioz Iconic E-Tech Full Hybrid 145 Iconic, Mercury Blau, alle Extras außer Panorama-Glasdach Solarbay und Notrat, EZ 19.11.2024, AAOS12 ID 283C36560R, Softwareversion 3.2.0

  • Ich mag dir das sehr gerne glauben. Dennoch habe ich so ein unsicheres Gefühl.


    Die Rede ist hier öfter mal von "Renault Brühl". Wie erfolgt da die Kontaktaufnahme? Per Telefon? Per Email? Oder eine Web-Eingabemaske? Ich würde mich da in einer Woche mal melden wenn ich aus dem Urlaub wieder da bin und vom :) noch nix gekommen ist.

    RIP 18.05.2024 ;( Renault Captur INTENS E-Tech Plug-in 160 (MY21) blau/weiß | Glas-Schiebedach + Safety-Paket-Plus + Sitzheizung für Vordersitze + Anhängerkupplung starr + Ganzjahresreifen | SW-Version: 283C35519R | Kartenstand: 2024.01

  • Die Brühler sind sehr kooperativ! Einfach anrufen. Bei mir steht der Vertrag 60/80 in der MyRenault App drin. Hat aber auch ca. 2-3 Wochen gedauert.

    VG

    Andi

    Captur INTENSE E-Tech 160, EZ 10/2021,

    Stahl-Grau/Black-Pearl, Dachreling, Sitzheizung vorne, AHK abnehmbar,

    Style-Paket-Plus, Safe-Paket-Plus, Infotainment-Paket E-Tech Premium (Bose)

    aktuelle Software: Navi-Karte D 2024.V2 und Software 283C37784R

  • Die Problematik war bei mir auch, dass das Autohaus zwar den Vertrag inkl. Renault Plus Garantie an Renault Deutschland weitergeleitet hat - aber gerade die RPG irgendwie unleserlich war und nicht in MyRenault übertragen wurde. Nach einer Nachfrage meinerseits reichte das Autohaus die Unterlagen nach und kurze Zeit später erschien die Garantieleistung auch in meinem "MyRenault Account".


    Gruß

    Moppel

    Gruß

    Moppel


    Renault Captur TCe 155 EDC GPF, Intens, rauchblau/Dach schwarz, 17-Zoll-Leichtmetallräder mit Bereifung 215/60 R17 „Bahamas“ glanzgedreht mit Grau, digitale Instrumententafel 10" inkl. funktionierender Navigationsspiegelung, Infotainment-Paket, Safety-Paket, Winterpaket, Easy-Parking-Paket, vorber. elektr. Anhängerkupplung (aktuell auch eine original Renault-AHK eingebaut), Querverkehrswarner, Sitzheizung, Multisense, Beifahrersitz höhenverstb., "keine schwebende Mittelkonsole", Easy Link Software-Version:283C39164R (Auslieferungszustand), ab 12.3.2021 auf 283C30559R(OTA), seit 19.3.2021 auf 283C39022R(OTA), seit 23.9.2021 auf 283C35202R(OTA), seit 20.06.2022 auf 283C39788R(OTA), seit 09.07.2024 auf 283C30637R(per Werkstatt), seit 15.04.2025 auf 283C33813R(OTA)

  • Ok, Danke. Wenn ich aus dem Urlaub wieder da bin rufe ich da mal an.

    RIP 18.05.2024 ;( Renault Captur INTENS E-Tech Plug-in 160 (MY21) blau/weiß | Glas-Schiebedach + Safety-Paket-Plus + Sitzheizung für Vordersitze + Anhängerkupplung starr + Ganzjahresreifen | SW-Version: 283C35519R | Kartenstand: 2024.01

  • Heute kann ich mal etwas Gutes vermelden. In der MyRenault App taucht die 60/80 Garantieerweiterung nun endlich auf.

    Da steht jetzt:


    I-Premium

    Activ

    80000 null 16.03.2027


    Ciao

    Tom

    RIP 18.05.2024 ;( Renault Captur INTENS E-Tech Plug-in 160 (MY21) blau/weiß | Glas-Schiebedach + Safety-Paket-Plus + Sitzheizung für Vordersitze + Anhängerkupplung starr + Ganzjahresreifen | SW-Version: 283C35519R | Kartenstand: 2024.01