[my Renault App] Garantieverlängerung taucht nicht in Tab Verträge auf - Normal??

TomScott · 19. März 2022

Guten Abend,

gestern hatte ich mir meinen neuen Captur vom Händler abgeholt. Und heute die myRenaultApp installiert. Mir ist aufgefallen dass im Tab "Verträge" nicht die von mir gebuchte Garantieverlängerung auftaucht. Ist das normal? Oder sollte ich das mal reklamieren?

Ciao

Tom

**Rheinsberger** · 19. März 2022

Ja, das ist normal. Die Garantieverlängerung durchläuft in Brühl einige Stationen und das dauert etwa 1 Woche. War bei mir auch so. Kein Grund zur Panik.

Gruß

Edgar

sharknose · 20. März 2022

Jop hat bei mir auch gut eine Woche gedauert.

TomScott · 20. März 2022

Okay super Danke. Ich warte dann och ein bisschen. Thema kann geschlossen werden.

Schönen Sonntag Abend

Tom

TomScott · 9. April 2022

So, jetzt sind nun wieder 2 Wochen um. Die 60/80 Garantieverlängerung ist im myRenault immer noch nicht zu sehen. Den Verkäufer, bei dem ich das Auto gekauft hatte, habe ich vor 2 Tagen kontaktiert. Bisher keine Antwort.

Auf der Fahrzeugrechnung ist die Garantieverlängerung als Posten aufgeführt. Etwas anderes habe ich nicht.

Fragen:

Habt ihr eine Versicherungspolice, also noch irgendein Schriftstück bekommen?

Wie erfolgt der Nachweis das die Versicherung tatsächlich abgeschlossen wurde?

An wen kann ich mich wenden wenn das im Autohaus (weiterhin) verschleppt wird?

Ciao

Tom

Uh_newyork · 10. April 2022

Hallo Tom,

das stellt sich nun die Frage, welche Garantie-Verlängerung Du abgeschlossen hast. Ist es die "Renault Plus Garantie", die sich an die Werksgarantie reiht oder eine eines Renault externen Versicherers, welche gerne bei Gebrauchtwagen angeboten wird?

Liebe Grüße

Udo

TomScott · 10. April 2022

Es ist die "Renault Plus Garantie 60/80" (Ablauf bei 60 Monate oder 80.000km). Definitiv. Das steht in dem Wortlaut so in der Rechnung. Kostete laut Rechung 520,17€ vor Steuern.

Es ist ja auch ein Neuwagen.

Daher erneuere ich mal nochmal meine Fagen:

Habt ihr eine Versicherungspolice, also noch irgendein Schriftstück bekommen?

Wie erfolgt der Nachweis das die Versicherung tatsächlich abgeschlossen wurde?

An wen kann ich mich wenden wenn das im Autohaus (weiterhin) verschleppt wird?

Ciao

Tom

sharknose · 10. April 2022

Einfach mal etwas Geduld mitbringen. Bei mir tauchte es nach zwei Wochen in nyrenault auf.

**Rheinsberger** · 10. April 2022

Ich habe gerade nochmal auf die My Renault App geschaut. Ich habe 12 Punkte unter Verträge. Fünf Punkte sind es unter "Vernetzte Services" und sieben sind es unter Garantien, darunter auch der Punkt I-Premium. Das ist die Garantieverlängerung über 4 Jahre und 50.000 km. 4Jahre ab EZ.

Ich habe dafür eine Rechnung bekommen.

Gruß

Edgar

TomScott · 10. April 2022

Zitat von Rheinsberger

Ich habe dafür eine Rechnung bekommen.

Gruß
Edgar

Hast du eine Einzelrechnung bekommen? Oder war dieser Posten bei dir mit auf der Fahrzeugrechnung?

Ansonsten sieht es bei mir in der myRenault App so aus wie bei dir, bis auf die eine Fehlende.