[my Renault App] Garantieverlängerung taucht nicht in Tab Verträge auf - Normal??

  • Hast du eine Einzelrechnung bekommen? Oder war dieser Posten bei dir mit auf der Fahrzeugrechnung?


    Ansonsten sieht es bei mir in der myRenault App so aus wie bei dir, bis auf die eine Fehlende.

    Habe eine Einzelrechnung bekommen. Wurde kurz vor dem Austausch der Antriebswellen erledigt.


    Gruß

    Edgar

    EDITION ONE E-TECH Plug-in 160

    DeZir-Rot und Black-Pearl-Schwarz, 17–Zoll–Leichtmetallräder "Bahamas" glanzgedreht mit Grau, Ganzjahresreifen, Stoff INTENS mit Seitenwangen in Lederoptik mit Schwarz-Hellgrau, Innenlook-Paket Signature in Hellgrau, Außenlook-Paket in Highland-Grau, EASY Link 9,3 Zoll-Touchscreen mit BOSE-Soundsystem, 360° City Paket plus incl. Easy-Parking-Paket, Tempomat mit adaptiver Geschwindigkeitsregelung, Spurhalteassistent, Sicherheitsabstandwarner, Sitzheizung für Vordersitze, stark getönte Scheiben, AHK, Trittbretter, Windabweiser vorne
    Software Version:
    283C39022R bei Übernahme 04.06.21 283C35202R ab 24.09.21 283C39788R ab 11.05.22 283C33608R ab 31.05.22

    Navi-Karten:

    2019.09 bei Übernahme 04.06.21; 2021.01 seit 04.08.21 (per USB); 2021.10 seit 26.01.22 (per USB); 2021.12 seit 12.05.22 (per USB); 2023.06 seit 07.11.23 (per USB)

    My Renault App Version: 5.7.4 ab 10.02.24

  • Hallo Tom,


    nachdem die Garantie auf der Rechnung steht, besteht kein Grund zur Sorge!


    Liebe Grüße

    Udo

    Captur Initiale Paris TCe 155 EDC PF Euro 6d-temp - Produktionsdatum 09.07.2020
    Biton Black-Pearl mit Dach in Highland-Grau
    Lederpolsterung „Initiale Paris“ Sattler Grau
    Tempomat mit adaptiver Geschwindigkeitsregelung, Autobahn- und Stauassistent, Dekorpaket „Innenharmonie“ - Sattler Grau

    Softwareversion 283C34671R per Produktion, 283C31374 seit 23.10.2020, 283C34892R seit 07.03.2021, 283C34331 seit 19.08.2021, 38773 seit 14.05.2022

  • Ich mag dir das sehr gerne glauben. Dennoch habe ich so ein unsicheres Gefühl.


    Die Rede ist hier öfter mal von "Renault Brühl". Wie erfolgt da die Kontaktaufnahme? Per Telefon? Per Email? Oder eine Web-Eingabemaske? Ich würde mich da in einer Woche mal melden wenn ich aus dem Urlaub wieder da bin und vom :) noch nix gekommen ist.

    Renault Captur INTENS E-Tech Plug-in 160 (MY21) blau/weiß | Glas-Schiebedach + Safety-Paket-Plus + Sitzheizung für Vordersitze + Anhängerkupplung starr + Ganzjahresreifen | SW-Version: 283C35519R | Kartenstand: 2024.01

  • Die Brühler sind sehr kooperativ! Einfach anrufen. Bei mir steht der Vertrag 60/80 in der MyRenault App drin. Hat aber auch ca. 2-3 Wochen gedauert.

    VG

    Andi

    Captur INTENSE E-Tech 160, EZ 10/2021,

    Stahl-Grau/Black-Pearl, Dachreling, Sitzheizung vorne, AHK abnehmbar,

    Style-Paket-Plus, Safe-Paket-Plus, Infotainment-Paket E-Tech Premium (Bose)

    aktuelle Software: Navi-Karte D 2024.V1 und Software 283C37784R

  • Die Problematik war bei mir auch, dass das Autohaus zwar den Vertrag inkl. Renault Plus Garantie an Renault Deutschland weitergeleitet hat - aber gerade die RPG irgendwie unleserlich war und nicht in MyRenault übertragen wurde. Nach einer Nachfrage meinerseits reichte das Autohaus die Unterlagen nach und kurze Zeit später erschien die Garantieleistung auch in meinem "MyRenault Account".


    Gruß

    Moppel

    Renault Captur TCe 155 EDC GPF, Intens, rauchblau/Dach schwarz, 17-Zoll-Leichtmetallräder mit Bereifung 215/60 R17 „Bahamas“ glanzgedreht mit Grau, digitale Instrumententafel 10" inkl. funktionierender Navigationsspiegelung, Infotainment-Paket, Safety-Paket, Winterpaket, Easy-Parking-Paket, vorber. elektr. Anhängerkupplung (aktuell auch eine original Renault-AHK eingebaut), Querverkehrswarner, Sitzheizung, Multisense, Beifahrersitz höhenverstb., "keine schwebende Mittelkonsole", Easy Link Software-Version:283C39164R (Auslieferungszustand), ab 12.3.2021 auf 283C30559R(OTA), seit 19.3.2021 auf 283C39022R(OTA), seit 23.9.2021 auf 283C35202R(OTA), seit 20.06.2022 auf 283C39788R(OTA)

  • Ok, Danke. Wenn ich aus dem Urlaub wieder da bin rufe ich da mal an.

    Renault Captur INTENS E-Tech Plug-in 160 (MY21) blau/weiß | Glas-Schiebedach + Safety-Paket-Plus + Sitzheizung für Vordersitze + Anhängerkupplung starr + Ganzjahresreifen | SW-Version: 283C35519R | Kartenstand: 2024.01

  • Heute kann ich mal etwas Gutes vermelden. In der MyRenault App taucht die 60/80 Garantieerweiterung nun endlich auf.

    Da steht jetzt:


    I-Premium

    Activ

    80000 null 16.03.2027


    Ciao

    Tom

    Renault Captur INTENS E-Tech Plug-in 160 (MY21) blau/weiß | Glas-Schiebedach + Safety-Paket-Plus + Sitzheizung für Vordersitze + Anhängerkupplung starr + Ganzjahresreifen | SW-Version: 283C35519R | Kartenstand: 2024.01