Auto-Karten-Update

  • Das gleiche Problem hatte ich auch. Des weiteren war auch das Heimatland nicht mehr hinterlegt. Nach einem weiteren Besuch bei meinem :) Und einer Neuinstallation der My Renault App inkl. einer neuen Kopplung mit dem Fahrzeug hat es nach ca. 48 Stunden Wartezeit alles wieder funktioniert.


    Freundliche Grüße


    Ebbe2000

    Renault Captur 2 Intens TCe 100, in Iron Blau und Dach in Black Pearl. Mit Easy Link 9,3 Zoll, Bose Sound und Haifischantenne. 10 Zoll Instrumententafel, Elektronische Parkbremse mit Auto-hold Funktion, Multi-Sense mit Ambientebeleuchtung, Style-Paket, City-Komfort-Paket, Innenlook-Paket in Blau, Rahmenloser Innenspiegel, Sitzheizung, Toter Winkel Warner, Verkehrszeichenerkennung, Notrad und Wagenheber. Easy-Link Version: bei Auslieferung: 283C38305R, seit 07.03.2021: 283C34892R seit 10.09.2021: 283C34331R, seit 18.05.2022: 283C38773R 8)

  • Dann sprich mit Herr Trottenberg von Renault Deutschland. Er ist dort was höheres. Er hat mir auch schon geholfen. Hatte schon mehrfach Kontakt mit Ihm. Rufe die Renault Kundenbetreuung an und verlange Ihn. Er kann vieles quasi "over the air" managen. Du wirst dich wundern was er alles aus deinem System raus lesen kann.

    Capture Intens TCe 130 GPF

    Zweifarbig Iron Blau u. Black Pearl Schwarz RQH+GNE

    City Comfort Paket

    Fahrersitz u. Lenkrad höhenverstellbar

    Hintere Seitnscheiben u. Heckscheiben stark getönt

    Sitzheizung für Vordersitze

    Easy Link 7 Zoll mit Navigation u. DAB

    Erstzulassung : 28.07.2020

  • Das habe ich schon oft gemacht, aber das ist doch nicht Sinn der Sache jedes mal die Prozedur damit ich netz habe. Aber den service tom tom traffic habe lch leider trotzdem nicht. Seitdem mir das radio getauscht wurde.

    Ich unterstelle mal, du kannst das Verhalten reproduzieren und somit deinem :) sozusagen vorführen?

    Ich denke das dieses ggf. als Garantie und somit für dich kostenneutral abgehandelt werden kann. Weil hast ja Recht, es muss bei ausreichender Netzabdeckung auch so funktionieren, Netzzugriff und Traffic....

    Captur EDITION ONE E-TECH Plug-in 160 (MY21)Highland-Grau und Black-Pearl-Schwarz • Stoff Techno mit Seitenwangen in Lederoptik in Schwarz-Hellgrau • Bestellt 09/20 • Produktion 01/21 • Transport 03/21 • beim Händler 04/21 • Empfang am 02.07.21 • Softwareversionen: ausgeliefert mit 283C39022R • 283C35202R am 23.09.2021 (OTA) 283C39788R (OTA) am 30.04.2022 • 283C37784R am 20.10.23 via Werkstatt My Renault App Update 5.7.5 • NavKartenupdate 2024.V1

  • Hallo Giuldani,


    da wurde wohl beim Radiotausch nicht entsprechend korrekt gearbeitet? Das ist ein Reklamationspunkt. Das Gespräch mit Herrn Trottender von Renault Deutschland kann ich Dir nur empfehlen!


    Liebe Grüße

    Udo

    Captur Initiale Paris TCe 155 EDC PF Euro 6d-temp - Produktionsdatum 09.07.2020
    Biton Black-Pearl mit Dach in Highland-Grau
    Lederpolsterung „Initiale Paris“ Sattler Grau
    Tempomat mit adaptiver Geschwindigkeitsregelung, Autobahn- und Stauassistent, Dekorpaket „Innenharmonie“ - Sattler Grau

    Softwareversion 283C34671R per Produktion, 283C31374 seit 23.10.2020, 283C34892R seit 07.03.2021, 283C34331 seit 19.08.2021, 38773 seit 14.05.2022

  • Hallo,

    Bei mir geht alles wieder. Es kam auf einmal die Meldung : Ist Deutschland Ihr Heimatland , es steht ein Update zur Verfügung " . Dann habe ich auf "ja" gedrückt und alles hat wieder funktioniert.

    Habe aber am Tag zuvor mir Herr Trottenberg deswegen telefoniert. Er hat, glaube ich , auch noch was von der Ferne aus gemacht . So was wie ein " Reset" . Aber genaues kann ich Dir nicht sagen.


    Gruß Frank

    Capture Intens TCe 130 GPF

    Zweifarbig Iron Blau u. Black Pearl Schwarz RQH+GNE

    City Comfort Paket

    Fahrersitz u. Lenkrad höhenverstellbar

    Hintere Seitnscheiben u. Heckscheiben stark getönt

    Sitzheizung für Vordersitze

    Easy Link 7 Zoll mit Navigation u. DAB

    Erstzulassung : 28.07.2020

  • Das freut mich für euch alle das eure Fahrzeuge wieder funktionieren und ihr die Dienste wieder in Anspruch nehmen könnt. Bei mir wurde die Telematikbox ausgetauscht. Jetzt habe ich wieder permanent Netzabdeckung. Aber das Heimatland und vernetzte dienste gehen immer noch nicht. Habe jetzt Kontakt mit Renault kundenbetreuung einem Herrn Zündorf. Musste ihn schon einige Fotos schicken. Mal schauen ob das alles bald wieder funktioniert.

  • Hm.... bis zur Arbeit und wieder nach Hause ca. 30km pro Tag und am Woe , also Samstag, Sonntag vielleicht auch nochmal 30-50 km gesamt.


    Gruß

    Frank

    Capture Intens TCe 130 GPF

    Zweifarbig Iron Blau u. Black Pearl Schwarz RQH+GNE

    City Comfort Paket

    Fahrersitz u. Lenkrad höhenverstellbar

    Hintere Seitnscheiben u. Heckscheiben stark getönt

    Sitzheizung für Vordersitze

    Easy Link 7 Zoll mit Navigation u. DAB

    Erstzulassung : 28.07.2020

  • War heute mal wieder in der Werkstatt wegen der Einstellung vom Heimatland und den vernetzten Dienste die ich nicht habe. Er hat das auto nochmal durchgelesen und meinte das er das radio im System nicht findet. Denn beim Einbau vom Radio gabs ein Kurzschluß. Kann sein das dabei was kaputt gegangen ist.