Hallo Jochen,
in Deiner Situation kann nur die Werkstatt entsprechend tätig werden. So wie Helmut es detailliert erklärt hat, solltest Du bei Renault Deutschland anrufen und das Problem schildern, auch erwähnen, dass die Werkstatt diesbezüglich die entsprechende Unterstützung benötigt.
Liebe Grüße
Udo