hej,
auch bei unserem Kadjar hat sich diese Garantieverlängerung mehr als bezahlt gemacht. Was darüber alles abgerechnet wurde hätte mich schon einige Tausender gekostet.
Jedoch schaut Renno wohl dennoch, ob und was und wann auf die erweiterte Garantie abgerechnet wird… zwei Wochen vor Ablauf der erweiterten Garantie ist die Taste des Tempomat defekt, was zur Folge hatte, dass das Lederlenkrad komplett getauscht werden müsste. HIER lehnte Renno einen (erweiterten) Garantieanspruch ab. Zuerst meinte man, es wären bereits zu viele Garantieansprüche abgerechnet/entstanden. Meine Intervention, dass es da keine Begrenzung in den AGBs gäbe, wurde dann mit “Garantiezeitraum sei abgelaufen” abgeschmettert… Eine Kopie der Vertragsunterlagen zeigte dann doch, dass Garantie bestehe. Dann meinte Renno, das eine Taste durch Bedienung einem gewissen Verschleiss unterliege und eben dieser nicht unter die Garantie falle… .
Späterliess Renno sich herab, uns auf Kulanz ein neues Lenkrad einbauen zu lassen. Hierbei musste jedoch mein Freundlicher 50% der Kosten tragen und Renno dann die restlichen.
Mich ärgerte daran, dass mein Freundlicher sich beteiligen musste und Renno im Endeffekt trotz vorliegen einer Garantieabdeckung (aus meiner Sicht und auch die meines RAs) nur auf Kulanz Abhilfe schaffte. (Mein RA sagte, ich solle dies dennoch annehmen, weil es für mich schlichtweg billiger wäre als auf mein Recht zu pochen, mit selben Ergebnis.)
Dennoch, oder gerade auch deshalb, habe ich beim Captur auch wieder eine Garantieverlängerung gewählt.
Vermutlich werde ich noch einen Wartungsvertrag nachträglich abschliessen. Muss mal schauen, was der “nachträglich” kostet.
Zumal in der App jetzt “unterjährige” Serviceintervalle aufgetaucht sind. Also normale A-Wartung nach 12 Monate , und dann nach weiteren sechs Monaten ein Ölwechsel… wobei ja wohl nur Wartungen nach Servicebuch gelten sollen…
so long,
K. 