Hallo mgane,
da gibt’s sicher ein krasses Stadt- Landgefälle und einen Unterschied zwischenkleinem und großem Betrieb.
Kleinbetriebe sterben, große werden noch größer und konzentrieren sich zu Mehrmarkenhändlern am Rande von Großstädten. In solchen Dimensionen verkommt alles zur Unpersönlichkeit.
Hauptsache, das Fahrzeug ist verkauft.
Ich bin Kunde bei einem Kleinstbetrieb, da läuft alles noch so wie früher.
Der Importeur sendet regelmäßig nach jedem Verkauf und Werkstattbesuchen Kundenzufriedenheitsumfragen aus. Ich stimme immer zu, dass diese mit den Personendaten dem Händler und Importeur zur Verfügung gestellt werden.
Vor nicht langer Zeit war immer auch eine Umfrage betreffend dem Importeur enthalten. Die ist von mir immer sehr kritisch ausgefallen. Seit einiger Zeit wurde das generell aus den Umfragen rausgenommen. Im Endeffekt will keiner die Meinung seiner Kunden hören, wenn diese kritisch ist.
Eines ist eine für mich unverrückbare Tatsache - Renault ist nicht fähig, aus Fehlern der Vergangenheit zu lernen, denn die Fehler wiederholen sich wieder und wieder, immer wieder….
trotzdem fahre ich immer noch Renault - der Grund dafür ist die hervorragende Werkstatt!
Liebe Grüße
Udo