Ich habe meine Bestellung (Händler-Konfiguration) storniert. Der Wagen ist zwar schon beim AH, darf aber nicht - wie alle anderen - ausgeliefert werden.
Ich habe deshalb eine Neubestellung mit eigener Konfiguration aufgegeben. Allerdings sagte die Disposition: mit Safety-Paket nicht mehr dieses Jahr.
Deshalb habe ich das Paket herausgenommen. Der Stau-A. ist nachwievor drin.
Nächste Woche erhalte ich einen Termin.
Bin mal gespannt welchen.
Gruß Gerd
"Tag der offenen Tür " oder "fehlende Kfz-Briefe" und mittendrin der "Renault-Kundendienst-Deutschland" der immer wieder beteuert, absolut nichts zu wissen.
Was für ein Chaos, Renault!
Gerd
Wegen dem Auslieferungsstopp habe ich heute noch einmal bei RD und AH nachgefragt:
Beide wissen nach wie vor nicht warum!!
Ein Trauerspiel.
Grüße Gerd
Ich kann das ganze Durcheinander nicht mehr nachvollziehen.
Habe mein AH noch einmal angeschrieben und werde morgen
noch einmal mit Brühl telefonieren.
Wenn es keine zufriedenstellenden Antworten gibt, werde ich
die Auftragsstornierung in Erwägung ziehen. Angekündigt habe
ich sie schon.
Gruß Gerd
... vergeblich!
Renault Kundendienst DEUTSCHLAND bis 17:00 Uhr.
(Irgendwie passt das alles zusammen)
Gruß Gerd
Das ist ein sehr wichtige Information!
Ich werde sofort telefonieren...
Gruß Gerd
Offensichtlich sind nur AH beliefert worden (und gesperrt).
Natürlich darf man nicht vergessen, dass die Motor-Getriebe-Einheit relativ neu ist und
generell ein neues Auto auch mal Probleme haben kann, aber
dass Renault so schlecht mit den Kunden kommuniziert ist der eigentliche Skandal.
Gruß Gerd
....
hast du Safety Paket oder Querverkehrswarner ...
Nein, alles nicht!
Man weiß ja nicht, ist es ein Hardware-, Software- oder Sonstiges-Problem.
Ich überlege ernsthaft, ob ich den Vertrag stornieren kann, weil ich den Wagen
nicht wochenlang auf dem Hof des AH stehen lassen möchte.
Gruß Gerd
@gerd008, hätte da mal genauer nachgehakt....würde mich echt mal interessieren, was das genau heißt.
Naja, bei mir dauert es leider ja noch etwas .....
ist echt ärgerlich sowas.
Hab ich natürlich gemacht!
Aber Renault Deutschland (Brühl) behauptet, dass sie über keinerlei weitere Informationen verfügen und auch
keine weitere AuskunftsStelle benennen können und ...
... es könne auch noch Wochen dauern!
Gruß Gerd
So, der Captur E-TECH wurde gestern beim AH angeliefert, aber ...
... Auslieferungssperre ! (Wegen fehlender Marketing-Vereinbarung, was immer das heißt)
@ jodo: wurde bei dir die Auslieferungssperre schon aufgehoben ??
Ist schon ein bißchen ärgerlich.
Gruß Gerd
