Easy Link Connect Services

  • Ich habe ein Fahrzeug gekauft, welches erst wenige Monate alt ist. Es wurde letztes Dez 2022 erstzugelassen. Ich stelle verwundert fest, dass keine Easylink Pakete vorhanden sind, d.h. die App kann sich nicht verbinden. Nachdem ich es im Auto aktiviert habe, teilt mir die App mit, ich solle den Kundenservice anrufen.


    Gibt es das, also neue Capturs ohne Easylink Connect? Ich dachte bisher, dass jeder Captur II (in meinem Fall ein Iconic E-Tech) mit 36 Monate Easylink Connect ausgeliefert wird.


    Oder klärt sich das nach 72 Stunden der Anmeldung des Fahrzeugs in der App?

  • Hallo Nase,


    ist der Button „Anmelden“ im EasyLink noch aktiv?


    Wann wurde Dein Fahrzeug ausgeliefert? Es kann drei Arbeitstage dauern, bis die Services aktiv sind.


    Es gibt vereinzelt immer wieder Fälle, dass sich die Services Dich nicht anmelden lassen. Da kann dann nur noch Renault weiterhelfen.


    Liebe Grüße

    Udo

    Captur Initiale Paris TCe 155 EDC PF Euro 6d-temp - Produktionsdatum 09.07.2020
    Biton Black-Pearl mit Dach in Highland-Grau
    Lederpolsterung „Initiale Paris“ Sattler Grau
    Tempomat mit adaptiver Geschwindigkeitsregelung, Autobahn- und Stauassistent, Dekorpaket „Innenharmonie“ - Sattler Grau

    Softwareversion 283C34671R per Produktion, 283C31374 seit 23.10.2020, 283C34892R seit 07.03.2021, 283C34331 seit 19.08.2021, 38773 seit 14.05.2022