Er meint den Sachverhalt hier. Letzte drei Absätze.
eineUnd eine Herstellergarantie gibt es nur in einer Vertragswerkstatt.
Hüstel, NEIN.
Die Zeiten sind laaaaaaange vorbei, das sich Hersteller darauf berufen konnten.
ZitatGarantie auch bei Reparatur in freier Werkstatt
Für eine Reparatur, die nicht unter die Sachmängelhaftung oder Neuwagengarantie fällt, können Sie sich auch an eine freie Werkstatt wenden.
Nach einer EU-weiten Regelung muss der Autohersteller akzeptieren, dass Sie innerhalb der Garantiezeit zum Beispiel die Inspektion oder eine Unfallreparatur in einer freien Werkstatt machen lassen. Voraussetzung ist, dass dort nach Herstellervorschriftgearbeitet wird. Dann darf der Hersteller die Garantieleistung nicht mit der Begründung verweigern, dass diese Arbeiten in einer freien Werkstatt durchgeführt wurden.
Lediglich wird die Kulanzbereitschaft AUSSERHALB der Garantie bei Renault höher sein, wenn man immer beim Freundlichen war.
Bildd vorher nachher
Wozu ?
Es geht um einen Captur 1.
Du hast einen Captur 2
Gab es überhaupt mal eine für den Fahrer wirklich spürbare POSITIVE Veränderung oder gar einen Funltionszuwachs ? Mir ist noch nie was aufgefallen.
Ich kann daher dieses Hintergefrage nach der neusten Version gar nicht verstehen.
Ich denke dass der Händler einfach keinen Bock hat an einem Fahrzeug das er nicht verkauft hat irgendwelche Leistungen zu erbringen.
Das ist schon klar, aber was hilft ? 
Meister,
Meisterchen, zum einen scheint kein weiterer Händler in der Nähe und zum anderen schadet die Kontaktaufnahme zum Service nicht.
Sollte der Kundenservice keine Lösung finden, kann er immer noch im weiter weg suchen. Oder auch paralell.
Was soll das bringen? Mit Sicherheit wird Renault den Händler ermahnen und das war es denn. Letztendlich wird der Händler bei seiner Aussage bleiben. Eventuell macht der Händler einen Terminvorschlag, der dann in 2 bis 3 Monate liegen kann aufgrund der Auslasrung seiner Werkstatt
Wenn der Händler diese Nachrüstung des Bedienmodules durchgeführt, muss er die VIN an Renault mitteilen und bleibt im schlimmsten Fall auf den Kosten sitzen oder er stellt dem Kunden eine entsprechende Rechnung aus mit den Hinweis das der Kunde sich das Geld beim ausliefernden Händler wiederholen kann.
EIN Vorschlag, der zumindest theoretisch helfen KANN (und es auch manchmal in der Praxis tut) ist besser als KEIN Vorschlag.
BTW: Wo ist dein Vorschlag ?
Fehlanzeige.
Renault Kundenservice kontaktieren
Sicherlich wird der TE wieder den Begriff des Mobbing verwenden wie schon öfters
Wo ?
Ich finde nix.
