Hallo zusammen,
ich habe einen Renault Captur E-Tech Plug-in Hybrid, Baujahr 2021, und seit einiger Zeit einige Probleme.
Die My Renault App verbindet sich nicht mehr mit meinem Auto. Es kommt immer die Meldung, dass die Fahrzeugdaten momentan nicht abgerufen werden können. Auch die Fahrzeugdaten werden nicht mehr aktualisiert.
Die Fernklimatisierung funktioniert ebenfalls nicht mehr. Auch die programmierte Vorklimatisierung startet nicht, obwohl alles richtig eingestellt ist und die Batterie vollständig geladen ist.
Außerdem sind meine Karten im Easy-Link-System sehr alt (Versionen von 2020 bzw. 2020.09). Automatische Kartenupdates sind eingeschaltet, aber es passiert nichts.
Ich habe schon bei Renault nachgefragt. Statt einer Lösung habe ich zunächst ein Angebot für zwei kostenpflichtige Pakete bekommen (EV Remote Control und Smart Navigation PHEV).
Jetzt frage ich mich, ob das wirklich an fehlenden Abonnements liegt oder ob es vielleicht ein technisches Problem gibt.
Meine Fragen:
- Hat jemand ähnliche Probleme?
- Kann es sein, dass die Klimatisierung wegen einer veralteten Software oder fehlender Systemupdates nicht funktioniert?
- Hängen die Probleme mit der My Renault App und den Kartenupdates vielleicht zusammen?
- Kann ein Softwareupdate des Easy-Link-Systems helfen?
- Muss man für diese Funktionen wirklich neue Pakete kaufen?
Ich würde mich sehr über eure Erfahrungen und Tipps freuen. Vielleicht hat jemand das gleiche Problem schon gehabt und eine Lösung gefunden.
Vielen Dank 😊
