live Dienste seit 2 Wochen getrennt

    Diese Seite verwendet Cookies. Durch die Nutzung unserer Seite erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies setzen. Weitere Informationen

    • live Dienste seit 2 Wochen getrennt

      Hallo werte Gemeinde,

      seit zwei Wochen ist der Renault Seeeervice nicht weiter gekommen... Mir wurde von vornherein am 15.05. gesagt, dass die Bearbeitungszeit mindestens 7 (Arbeits-)Tage beträgt!
      Da die Zeit lange überschritten ist, habe ich heute der ganzen Angelegenheit wg. bevorstehender Urlaubsfahrt (Brückentag) nachdruck verliehen.

      Ich bin sehr gespannt, wie es weitergeht. Der Abteilungsleiter hat mich gerade schon angemailt und ich habe ihm die geforderten Bilder geschickt.

      ""
      Dateien
      • IMG_0990.jpg

        (377,27 kB, 14 mal heruntergeladen, zuletzt: )
      :wink: Martin

      2018-???:
      Captur Version S mit AHK abnehmbar

      2014- 2018:
      Captur dCi90 Luxe Pacific/Ivory
      Rückfahrkamera, Sensoren vorne, R-Link, AHK
    • :thumbup::D Jetzt geht alles wieder!

      Hier ist das Thema richtig...

      Mail von Renault:

      .... vielen Dank für Ihre Rückmeldung und der Bildschirmaufnahmen.


      Bitte gehen Sie wie gefolgt vor:


      1. Wenn keine Onlineanbindung: Reset


      Setzen Sie das System zweimal auf die Werkseinstellungen (Hauptmenü > System > Werkseinstellungen) zurück.


      Prüfen Sie nun, ob die Onlineinhalte bzw. LIVE-Services funktionieren.


      2. Neueinstellung der Datenfreigabe:


      - Rufen Sie am R-Link das Hauptmenü auf und wählen Sie die "Dienste".
      - Wählen Sie dann "Einstellungen" und dann den Punkt "Datenfreigabe".
      - An dieser Stelle stellen Sie sicher, dass Sie die "NO/NEIN" in der angezeigten
      Meldung wählen.
      - Jetzt verlassen Sie das Fahrzeug und entfernen sich mindestens 10 Meter oder mehr
      (außerhalb Reichweite der Magnetkarte(n), sodass sich das Fahrzeug verriegelt) und
      warten Sie 4-5 Minuten, besser 10 Minuten
      - Öffnen und starten Sie danach das Fahrzeug und rufen im R-Link
      Hauptmenü "Dienste" erneut auf.
      - Wählen Sie dann Menü > Dienste > Einstellungen > Datenfreigabe aus.
      - An diesem Punkt stellen Sie sicher, dass Sie die "YES/JA/OK"-Option in der
      angezeigten Meldung wählen.
      - Prüfen Sie nun, ob die Onlineinhalte bzw. LIVE-Services funktionieren.


      Bitte überprüfen Sie nun ob der Netzwerkstatus im Status "Verbunden"
      ist. Falls nicht, bitten wir um eine kurze Rückinfo. Bitte senden Sie
      uns noch ein Screenshot von der Netzwerkstatus zu. Dies erhalten Sie so:


      Bildaufnahme „Netzwerkstatus“ [Hauptmenü > System > auf die 2.
      Seite blättern > Status & Informationen > Netzwerkstatus]


      Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
      Sie erreichen uns telefonisch montags bis donnerstags von 08.00 bis
      18.00 Uhr und freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr unter der Rufnummer
      02232/73-7600, oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular
      unter renault.de/kontakt bzw. per E-Mail unter dialog.deutschland@renault.de.
      :wink: Martin

      2018-???:
      Captur Version S mit AHK abnehmbar

      2014- 2018:
      Captur dCi90 Luxe Pacific/Ivory
      Rückfahrkamera, Sensoren vorne, R-Link, AHK