Touch-Oberfläche bei R-Link plötzlich ohne Funktion / Touchscreen geht nicht mehr

Hallo zusammen, vielleicht kann mir hier jemand nen Tipp geben:

Ich habe meinen nagelneuen Captur seit nicht ganz 1000km auf der Strasse, und bereits erste Ärgernisse mit diesem "R-Link" System hinter mir. Heute hat sich das System während des laufenden Betriebs beim Fahren einfach abgeschaltet, heruntergefahren und neu gestartet. Normalerweise nicht weiter tragisch, nur dummerweise geht jetzt die Touch-Bedienung nicht mehr. Ich kann nichts mehr antippen und auch die Auswahl über Lenkradsattelit oder den EIngabeknopf seitlich ist nicht mehr möglich.

Ich hab gelesen, dass man Updates machen soll - hab also die SD Karte raus und über RLink mal updates installieren lassen, lief soweit durch, als ich dann die Karte eingesetzt habe wieder, fragt er auch, ob er das Update starten soll. Und ZU gerne würde ich "JA" sagen, aber ich kann diesen blöden Button einfach nicht antippen oder durch andere Tasteneingaben bestätigen.

Ich würde gerne eine ARt Werksreset machen - aber hab leider nicht die geringste Ahnung, wie ich das anstellen soll. Kann mir da jemand weiterhelfen?

Der Renault-Service vom Autohaus würde mich Freitag früh kurz reinnehmen können, meinten die, aber woran es liegt, wissen sie nicht. Das blöde ist halt, dass ich total aufs Auto angewiesen bin und im moment noch nicht mal das Radio anständig bedienen kann Und am WE stehen längere Fahrten im Kalender, da brauch ich zwingend leider das Navi.

Viele liebe Grüsse,
Cath

Zitat von Trabbi

Hallo,

Motorhaube öffnen, alles am Auto ausschalten, 1 Minute warten, Batterie abklemmen, wieder 1 Minute warten (damit sich die Kondensatoren entladen können), Batterie wieder anklemmen.

Gruß

Hans

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Hm, ich versuch das mal... Danke erstmal. Gibts da keinen versteckten "Resetknopf" den ich mit nem Kugelschreiber oder so drücken kann?

//Edit: Keine Chance, die Schrauben an den Kontakten sind zu fest. Krieg die nicht auf.

Zitat von CapHHDO

Ich würd bei denen auf den Hof fahren und solange nerven bis sie den Wagen dazwischen nehmen; klar, braucht Zeit, aber kann ja nicht sein! Ungehobelte Frechheit ...

Das R-Link abstürzt und der Freundliche ratlos ist, ist bekannt ... leider!

Das wollt ich eigentlich auch machen, bei denen auf den Hof fahren... Aber die jammern mir schon am Telefon vor, wie voll die gerade sind und dass überhaupt keine Zeit wäre. Ich habs nochmal mit ner Zange versucht, keine Chance, die Kontakte sind so fest verschraubt, da krieg ich die Klemmen nicht weg. Und "richtiges" Werkzeug für solche Sachen hab ich hier nicht wirklich da.

Erst wollten die mir ja nen Termin für Anfang nächster Woche geben...

Zitat von CapHHDO

und ist das dein Problem oder das von denen? Glaub mal, wenn du da lange genug bist und intensiv mit anderen Kontakt aufnimmst, lauter sprichst, helfen sie dir ganz fix

...dazu fehlt mir glaub das Durchsetzungsvermögen / die laute Stimme / die innere Ruhe
Ich streich einfach den heutigen Tag aus dem Kalender, vielleicht gehts dann wieder...