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Aktueller Stand sowohl von Händler als auch vom Kundendienst (die sind übrigens das Allerletzte...): Es gibt keine Neuigkeiten, nach wie vor kein Liefertermin und auch keine Info, wo eigentlich das Problem liegt. Kundendienst behauptet, dass sie nirgends reinschauen könnten, weder in das Händlernetz noch in die Dispo. Wenn sie keine Auskunft geben können und eigentlich nur dazu da sind, den Hörer abzunehmen, aber immer nur monoton sagen "das können wir leider nicht sagen", wozu gibt es diesen "K…

Ich habe bei meinem Händler am Freitag nachgefragt. Erfassung der Bestellung im System war wohl in der Woche nach meiner Bestellung bei ihm, also direkt danach. Ich habe aktuell die Info vom meinem Händler, dass die 120PS-Motoren derzeit nicht bestellbar sind. Jetzt habe ich natürlich genau diesen Motor ausgewählt, allerdings ja im Februar bestellt. Falls aber mein Fahrzeug bis dato nicht produziert wurde (sonst hätte ich ja einen Liefertermin), bin ich vermutlich jetzt davon betroffen, dass es …

(Zitat von Trabbi) Das ist ein guter Tipp! Wann die Bestellung im System erfasst wurde, hat mir nämlich noch keiner gesagt. Das werde ich heute Nachmittag gleich mal klären, ich muss eh zum Händler. Danke!

(Zitat von CapHHDO) Ja, aber ohne Fahrgestell- oder Bestellnummer bringt das vermutlich nicht viel in Spanien anzurufen oder nach Spanien zu schreiben. Wobei es ja auch Produktionsstandorte in Frankreich und ich glaube in Belgien gibt. Wenn ich nicht weiß, wo mein Auto produziert werden soll, ist das vermutlich rechts aussichtslos...

(Zitat von CarrieCat) Ja, das überlege ich mir jetzt auch schon seit 2 Wochen, aber ich möchte den Wagen ja eigentlich haben. Wenn ich jetzt vom Kauf zurücktrete und neu bestelle, warte ich ja nochmal 4-5 Monate. Außer ich würde natürlich die Marke wechseln und was ganz anderes kaufen.

Danke für das Feedback! Wie kam Deine Schwester auf den Grund der Verzögerung? Hat sie es selbst rausgefunden (wenn ja, wie?) oder hat der Händler irgendwann zugegeben, dass der Fehler bei ihm lag? Ich komme halt einfach überhaupt nicht weiter. Der Händler schaut in den PC und sagt mir, dass das Fahrzeug immer noch den Status "änderbar" hat, was eigentlich bedeutet, dass es noch gar nicht produziert ist. Renault Hotline selbst sagt mir, sie könnten gar keine Auskunft geben. Aber irgendjemand mus…

Hallo zusammen, bin neu hier. Ich habe meinen Captur Ende Februar bestellt und habe bis heute weder Auto noch Liefertermin. Bin in ständigem Kontakt mit Händler und Renault direkt, aber niemand kann mir einen Liefertermin sagen. Ich befürchte, dass der Wagen dieses Jahr gar nicht mehr kommt. Meine Eltern haben einen Monat nach mir bestellt und ihren Wagen im Juli bekommen. Sind bis jetzt sehr zufrieden. Allerdings hatten sie den Xmod besellt und ich den Experience mit diversen Zusatzpaketen als …