Guten Morgen Udo,
leider kann ich nicht immer zeitgleich antworten, da ich eine ältere Person betreue .
Wenn ich das nächste mal in der Nähe des Händler bin, bzw. ich mache einen Termin, werde ich die Sache noch einmal ernsthaft ansprechen u . erst vom Hof fahren wenn es erledigt ist.
Ich möchte Allen danken für die hilfreichen Informationen und wünsche einen sonnigen Feiertag ...
Liebe Grüße Marten
Guten Morgen Udo,
ich glaube Du hast den Knoten gelöst !
Bei der Bestellung habe ich eine andere E-Mail Adresse angegeben ... Mit der zweiten Adresse hat der Händler sich eingeloggt.
Aber komisch ist doch, das teilweise Daten in der App mit der zweiten Adresse vorhanden sind.
ZB. der Vertrag, Garantien , Photo vom Fhzg. usw. , sind vorhanden.
Mit der zweiten Adresse habe ich jetzt versucht mich in der App anzumelden, da kommt die Meldung, das die E-Mail Adresse nicht korrekt ist.
Was kann ich jetzt machen ???
Liebe Grüße Marten
Guten Morgen,
ich hoffe doch das der Händler Fit genug ist um es zum Laufen zu bringen ... eigentlich ist es ein größerer Händler in C.... .
Sollte es nicht so sein, muß ich mich doch an Renault wenden.
Bis dahin erst einmal liebe Grüße Marten
Guten Morgen Udo,
all die Sachen die Du erwähnst funktionieren, nur die Verbindung mit dem Server nicht.
Liebe Grüße Marten
Hallo,
danke für den Hinweis, aber das hat der Händler auch ausprobiert, selbst mit zwei verschiedenen Kabeln, aber es sollte nicht sein ...
So ihr Lieben,
danke für die vielen Anregungen, aber ich mach erst einmal Pause und melde mich später wieder ...
Bis dahin und guten Appetit
Stimmt,
aber ich möchte die Hoffnung nicht aufgeben. Es sollte doch machbar sein, das die Techniker das Problem erkennen, bzw. erkannt haben.
Mich wundert es nur, das Renault bei so vielen verärgerten Kunden nicht reagiert !
Oder ist meine Einstellung falsch ?
Ich bin ja sonst mit den Fhzg. zufrieden, na ja es sind ja noch nicht soviel Kilometer auf der Uhr ...
Auch das haben wir schon mehrmals gemacht beim Händler und zu Hause , aber immer die gleiche Fehlermeldung, Verbindungsprobleme mit dem Server ...
Das Fhzg. ist brand neu, also kein Vorführwagen o. so etwas.
Die Erstregistrierung hat der Händler in meinem Beisein getätigt.
Jetzt erst hat der Login geklappt und mir folgende Seite angezeigt ,
[Blockierte Grafik: https://3dv.renault.com/ImageF…OS_OWNERSERVICES_SMALL_V2]
CAPTUR II
Aber wenn ich zum Auto gehe, mich rein setze und mich mit mit dem Handy eingeloggt habe, kommt immer die gleiche Meldung, Verbindungsprobleme mit dem Server ...
